山东省临朐县全面推进啝谐工商建设

2019-06-13 13:52:29 来源: 大港信息港

山东省临朐县 全面推进和谐工商建设

本报济南讯(徐东 尹训银)近年来,山东省临朐县工商局、县消费者协会紧紧围绕中国消费者协会的年主题活动,以让政府满意为着力点,以让消费者满意为着重点,以让群众满意为出发点,推进和谐工商建设。

临朐地处沂蒙山区,很多偏远山村的消费者权益受到侵害后,申诉举报难,合法权益无法得到保障。2013年以来,临朐县工商局立足本县实际,以12315进农村为重点,依托村党支部、村民委员会建立“一会两站”,形成了县局—工商所—“一会两站”三位一体的消费维权络,畅通了维权渠道。目前,全县农村共建立“一会两站”325个,2013年共受理农村消费者申诉109起,受理消费咨询237起,为农民挽回经济损失12万元。

临朐县工商局从个私大户、企业、人大、政协代表中聘请了45名行风建设社会监督员,对部门执法工作进行监督,定期召开座谈会,及时发现和改进工作中的不足。同时,全面实行执法案件回访制。对所有被处罚过的当事人采取上门实地回访、集体回访、回访等不同方式及时进行回访,谁处罚,谁回访;谁回访,谁负责。回访中耐心解释法律法规,及时了解经营户的困难,有针对性予以帮扶,限度化解矛盾。通过主动接受监督,及时搞好沟通,增进了监管对象对工商机关的了解,提高了社会的满意度。回访活动开展以来,无一起暴力抗法、无一起案件上诉,无一起案件上访。

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